Theo đó tổng số điểm của xã đạt 92,19 điểm xếp hạng A và đứng thứ 4/25 xã nhóm III. Kết quả này là minh chứng sinh động cho sự quyết tâm, đồng bộ trong lãnh đạo, chỉ đạo và tổ chức thực hiện của cấp ủy, chính quyền xã, đồng thời phản ánh sự chuyển biến tích cực trong nhận thức và hành động của đội ngũ cán bộ, công chức.
Quyết liệt trong công tác lãnh đạo, chỉ đạo
Xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt xã Phúc Lộc đã ban hành các kế hoạch, chương trình hành động cụ thể, bám sát chỉ đạo của cấp trên và phù hợp với tình hình thực tế của địa phương. Công tác phân công nhiệm vụ rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, gắn với đánh giá kết quả thực hiện đã góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước.
Người đứng đầu cấp ủy, chính quyền xã trực tiếp chỉ đạo, thường xuyên kiểm tra, đôn đốc việc triển khai các nội dung cải cách hành chính, kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc. Nhờ đó, các nhiệm vụ cải cách được triển khai đồng bộ, không chồng chéo, tạo sự thống nhất trong toàn hệ thống chính trị.
Đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính
Cán bộ Điểm phục vụ hành chính công giải quyết thủ tục hành chính cho công dân tại xã Phúc Lộc
Một trong những điểm sáng nổi bật của xã Phúc Lộc là công tác cải cách thủ tục hành chính theo hướng đơn giản, minh bạch và lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế "một cửa" được kiện toàn, hoạt động nền nếp; các thủ tục hành chính được rà soát, cắt giảm thời gian giải quyết; quy trình xử lý được chuẩn hóa và công khai đầy đủ. Việc niêm yết thủ tục hành chính, phí, lệ phí được thực hiện nghiêm túc, giúp người dân dễ dàng tiếp cận thông tin, hạn chế tối đa tình trạng phiền hà.
Trong lĩnh vực cải cách thủ tục hành chính, xã đã đạt được nhiều kết quả nổi bật. 100% thủ tục hành chính được công khai, minh bạch; toàn bộ hồ sơ được xử lý trên hệ thống điện tử. Từ khi vận hành Điểm phục vụ hành chính công, năm 2025 xã đã tiếp nhận và giải quyết hơn 6.700 hồ sơ, trong đó 100% hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn, mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đạt trên 99%. Đặc biệt, công tác số hóa hồ sơ đạt kết quả top 10 của các xã về tỷ lệ số hoá hồ sơ, thể hiện quyết tâm mạnh mẽ trong chuyển đổi số.
Việc thực hiện cải cách hành chính trên các lĩnh vực được đảm bảo, cải cách thủ tục hành chính, việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cho người dân theo bộ chỉ số 766 từ 01/7 đến 31/12/2025, xã Phúc Lộc là một trong những đơn vị luôn dẫn đầu của Thành phố, tháng 12/2025 xếp thứ 10/126 xã, phường. Năm 2025, bộ chỉ số 766, xã đứng thứ 21/126 xã, phường của Thành phố Hà Nội.
Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số
Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, xã Phúc Lộc đã tích cực đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quản lý, điều hành. Các dịch vụ công trực tuyến được triển khai rộng rãi, tạo điều kiện để người dân nộp hồ sơ, tra cứu kết quả một cách thuận tiện, tiết kiệm thời gian và chi phí.
Việc số hóa hồ sơ, tài liệu được chú trọng, góp phần nâng cao hiệu quả lưu trữ, khai thác thông tin. Hệ thống quản lý văn bản và điều hành được sử dụng thường xuyên, giúp rút ngắn thời gian xử lý công việc, nâng cao tính chuyên nghiệp và minh bạch trong hoạt động của chính quyền.
Đồng thời, xã cũng đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến, từng bước hình thành thói quen giao dịch điện tử trong cộng đồng.
Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức
Yếu tố con người được xác định là then chốt trong công tác cải cách hành chính. Xã Phúc Lộc luôn chú trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ, công chức.
Kỷ luật, kỷ cương hành chính được siết chặt; tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ nhân dân được nâng lên rõ rệt. Đội ngũ cán bộ, công chức không ngừng đổi mới phong cách làm việc theo hướng chuyên nghiệp, tận tâm, gần dân, sát dân.
Việc đánh giá cán bộ gắn với kết quả thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính đã tạo động lực thúc đẩy mỗi cá nhân nỗ lực hoàn thành tốt chức trách được giao. Đặc biệt, năm 2025, đồng chí Đỗ Quang Hòa – Chuyên viên phòng Văn hóa – Xã hội xã đã được UBND thành phố Hà Nội khen thưởng có thành tích xuất sắc trong phong trào thi đua "Đẩy mạnh cải cách hành chính" trên địa bàn thành phố Hà Nội.
Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo
Phúc Lộc đặc biệt quan tâm đến việc đo lường mức độ hài lòng của người dân và tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước. Các hình thức lấy ý kiến được triển khai đa dạng, từ trực tiếp tại bộ phận "một cửa" đến thông qua các kênh trực tuyến.
Thông qua việc lắng nghe ý kiến phản hồi, xã kịp thời điều chỉnh, khắc phục những tồn tại, hạn chế, đồng thời phát huy những mô hình, cách làm hay. Chính sự cầu thị, minh bạch và trách nhiệm đã góp phần xây dựng niềm tin của người dân đối với chính quyền địa phương.
Tạo đà cho những bước tiến mới
Việc góp mặt trong top đầu các xã thuộc nhóm III về chỉ số cải cách hành chính năm 2025 không chỉ là thành quả đáng ghi nhận mà còn là động lực để xã Phúc Lộc tiếp tục đổi mới mạnh mẽ hơn nữa trong thời gian tới.
Phát huy những kết quả đã đạt được, xã đặt mục tiêu tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, đẩy mạnh chuyển đổi số, xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội, nâng cao đời sống người dân và xây dựng chính quyền ngày càng vững mạnh, vì nhân dân phục vụ.
Nguồn: Vân Anh, ảnh: Quỳnh Hoa.