Không khí làm việc khẩn trương, nền nếp ngay từ những ngày đầu xuân
Ngay sau kỳ nghỉ Tết Nguyên đán Bính Ngọ, Điểm phục vụ Hành chính công xã Phúc Lộc đã nhanh chóng ổn định nền nếp làm việc. 100% cán bộ, công chức có mặt đúng giờ, thực hiện nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính, sẵn sàng tiếp nhận và giải quyết hồ sơ cho Nhân dân.
Không khí làm việc trong những ngày đầu năm diễn ra nghiêm túc, khẩn trương nhưng vẫn bảo đảm tinh thần vui tươi, cởi mở. Tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, các quy trình được thực hiện đồng bộ, thông suốt, không để xảy ra tình trạng ùn ứ hồ sơ sau kỳ nghỉ dài ngày.
Giải quyết thủ tục nhanh gọn, đúng quy định
Những ngày đầu năm, lượng người dân đến giao dịch khá đông với nhiều lĩnh vực như: chứng thực bản sao, đăng ký khai sinh, khai tử, đăng ký kết hôn, xác nhận tình trạng hôn nhân, thủ tục đất đai, chính sách xã hội… Tuy nhiên, nhờ sự chuẩn bị chu đáo về nhân lực và cơ sở vật chất, các hồ sơ đều được tiếp nhận, xử lý kịp thời.
Các thủ tục hành chính được niêm yết công khai, minh bạch; lệ phí được thông báo rõ ràng; quy trình hướng dẫn cụ thể, dễ hiểu. Người dân khi đến làm việc được cán bộ trực tiếp hướng dẫn từng bước, kiểm tra thành phần hồ sơ đầy đủ ngay từ đầu, hạn chế việc phải đi lại nhiều lần.
Đặc biệt, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, theo dõi hồ sơ giúp rút ngắn thời gian giải quyết, bảo đảm đúng và trước hạn theo quy định. Những trường hợp cần bổ sung giấy tờ đều được giải thích rõ ràng, tạo sự đồng thuận và hợp tác từ phía người dân.
Tính đến 10h ngày 24/02/2026, Điểm hành chính công xã Phúc Lộc đã tiếp đón 150 lượt công dân đến giao dịch và giải quyết thủ tục hành chính theo quy định, 80 hồ sơ được tiếp nhận, xử lý đúng quy trình, bảo đảm nhanh gọn, đúng hẹn, tạo sự hài lòng cho người dân. Việc duy trì nghiêm túc kỷ luật hành chính và tinh thần trách nhiệm cao ngay từ đầu năm thể hiện quyết tâm của đội ngũ cán bộ, công chức xã trong việc xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.
Một số hình ảnh người dân đến làm thủ tục hành chính tại Điểm phục vụ hành chính công những ngày đầu năm mới
Nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ Nhân dân
Xác định sự hài lòng của người dân là thước đo chất lượng cải cách hành chính, đội ngũ cán bộ, công chức tại Điểm phục vụ Hành chính công xã Phúc Lộc luôn chú trọng xây dựng phong cách làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, trách nhiệm. Từ việc chào hỏi, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ đến trả kết quả đều được thực hiện với thái độ niềm nở, tôn trọng. Những vướng mắc phát sinh được lắng nghe, giải thích cặn kẽ, tránh gây phiền hà, bức xúc.
Anh Đoàn Mạnh Hùng – một người dân thôn Bảo Lộc 5 đến làm thủ tục đất đai, chia sẻ: "Tôi được hướng dẫn rất cụ thể, hồ sơ xử lý nhanh. Cán bộ làm việc tận tình nên tôi cảm thấy yên tâm và tin tưởng"
Chia sẻ từ cán bộ trực tiếp thực hiện nhiệm vụ
Đồng chí Doãn Hoàng – cán bộ Điểm phục vụ Hành chính công xã cho biết: "Ngay từ đầu năm, chúng tôi xác định tinh thần làm việc phải nghiêm túc, trách nhiệm, không để người dân chờ đợi lâu sau kỳ nghỉ Tết. Mỗi hồ sơ tiếp nhận đều được kiểm tra kỹ lưỡng, hướng dẫn cụ thể để bà con hoàn thiện ngay từ đầu. Chúng tôi luôn tâm niệm rằng, sự hài lòng của người dân chính là động lực để mình cố gắng hơn trong công việc". Theo đồng chí Doãn Hoàng, bên cạnh việc tuân thủ quy trình chuyên môn, cán bộ bộ phận "một cửa" còn chú trọng thái độ giao tiếp, ứng xử chuẩn mực, thân thiện; đồng thời chủ động cập nhật các quy định mới để tư vấn, giải đáp kịp thời cho người dân.
Tăng cường kiểm tra, giám sát, siết chặt kỷ luật hành chính
Lãnh đạo UBND xã thường xuyên kiểm tra việc thực hiện nhiệm vụ của cán bộ, công chức; nhắc nhở chấp hành nghiêm giờ giấc làm việc, quy tắc ứng xử và quy định về đạo đức công vụ. Đồng thời, xã tiếp tục duy trì hòm thư góp ý, công khai số điện thoại phản ánh để kịp thời tiếp nhận, xử lý ý kiến của tổ chức, công dân. Việc giám sát thường xuyên giúp nâng cao ý thức trách nhiệm, phòng ngừa biểu hiện nhũng nhiễu, tiêu cực, góp phần xây dựng môi trường hành chính công khai, minh bạch, hiện đại.
Hướng tới nền hành chính phục vụ, vì Nhân dân
Với quyết tâm đổi mới và nâng cao chất lượng cải cách hành chính, xã Phúc Lộc tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, khuyến khích người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến; đồng thời cải tiến quy trình nội bộ theo hướng tinh gọn, hiệu quả.
Những kết quả tích cực trong những ngày đầu năm mới là tín hiệu đáng mừng, thể hiện tinh thần trách nhiệm và sự tận tâm của đội ngũ cán bộ, công chức. Qua đó góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền cơ sở, tạo động lực để địa phương hoàn thành tốt các nhiệm vụ phát triển kinh tế – xã hội trong năm mới.
Với phương châm "Nhanh gọn – Đúng quy định – Tận tình phục vụ", Điểm phục vụ Hành chính công xã Phúc Lộc đang từng bước khẳng định vai trò là cầu nối hiệu quả giữa chính quyền và Nhân dân, xây dựng nền hành chính ngày càng chuyên nghiệp, hiện đại và thân thiện.
Nguồn: Vân Anh, ảnh: Quỳnh Hoa.